Siuntimo politika

Kristina Petraitienės individuali veikla nr.1326346 („mes“, „Pardavėjas“) yra svetainės www.dflyhome.lt („Svetainė“) operatorė. Pateikdami užsakymą per šią Svetainę, sutinkate su šia siuntimo politika, kuri nustato sąlygas ir tvarką, susijusią su prekių siuntimu ir pristatymu.


1. Bendra informacija

1.1. Visi užsakymai vykdomi priklausomai nuo atsargų prieinamumo. Stengiamės užtikrinti tikslų atsargų kiekį Svetainėje, tačiau dėl galimų neatitikimų kartais negalime įvykdyti viso užsakymo. Tokiu atveju susisieksime su Pirkėju, kad pasiūlytume alternatyvas:

  • Laukti prekės papildymo;
  • Atsisakyti prekės ir gauti pinigų grąžinimą.

1.2. Prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo dienos, jei nėra nurodyta kitaip.


2. Pristatymo kainos

2.1. Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į:

  • Užsakytų prekių svorį;
  • Paskirties vietą;
  • Pasirinktą pristatymo būdą.

2.2. Pristatymo kainos bus aiškiai nurodytos prieš užsakymo patvirtinimą ir bus galutinės.


3. Pristatymo terminai

3.1. Lietuvoje
Prekės Lietuvoje paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo.

3.2. Tarptautiniai užsakymai
Tarptautiniai užsakymai paprastai pristatomi per 4–22 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties šalies ir kurjerio.

3.3. Pristatymo adreso pakeitimas
Pirkėjas gali pakeisti pristatymo adresą iki siuntos išsiuntimo, susisiekdamas el. paštu [email protected].

3.4. Prekės nėra sandėlyje
Jei užsakytos prekės nėra sandėlyje, jos bus pagamintos pagal individualų užsakymą. Gamybos laikas – iki 10 darbo dienų. Pirkėjui suteikiama galimybė atšaukti užsakymą ir atgauti pinigus, jei jis nenori laukti.

3.5. Pristatymo laiko viršijimas
Jei pristatymo laikas užtrunka ilgiau nei numatyta, prašome susisiekti su mumis, kad galėtume atlikti tyrimą su siuntimo paslaugų teikėju.


4. Stebėjimo pranešimai

4.1. Po užsakymo išsiuntimo Pirkėjas gaus sekimo nuorodą, kurioje galės stebėti siuntos eigą.


5. Sugadinti ar prarasti siuntiniai

5.1. Sugadinti siuntiniai
Jei siuntinys sugadintas transportavimo metu, rekomenduojame jį atmesti pristatymo metu ir informuoti mus el. paštu [email protected]. Jei siuntinys buvo pristatytas be jūsų dalyvavimo, susisiekite su mumis, kad būtų imtasi tolesnių veiksmų.

5.2. Prarasti siuntiniai
Jei siuntinys nebuvo pristatytas, mes inicijuosime tyrimą su kurjeriu. Jei patvirtinama, kad siuntinys prarastas, Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma arba siuntinys pakeičiamas.


6. Muitai ir mokesčiai

6.1. Pardavimo mokestis
Visos Svetainėje nurodytos prekių kainos apima taikomus Lietuvos Respublikos mokesčius.

6.2. Tarptautiniai muitai ir mokesčiai
Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai, kurie priklauso nuo šalies, į kurią siunčiamos prekės. Šios išlaidos yra Pirkėjo atsakomybė.

6.3. Atsisakymas mokėti muitus
Jei Pirkėjas atsisako sumokėti importo muitus, prekės bus grąžintos Pardavėjui Pirkėjo sąskaita, o pinigai bus grąžinti atskaičius grąžinimo išlaidas.


7. Užsakymo atšaukimas

7.1. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą bet kuriuo metu iki siuntos išsiuntimo. Jei užsakymas jau išsiųstas, taikomos Grąžinimo politikos sąlygos.


8. Draudimas

8.1. Siuntinių apsauga
Visi siuntiniai yra apdrausti nuo praradimo ir sugadinimo pagal kurjerio nustatytas sąlygas.

8.2. Sugadinto siuntinio procedūra
Pinigai grąžinami arba siuntinys pakeičiamas, kai tik kurjeris patvirtina pretenziją.

8.3. Prarasto siuntinio procedūra
Pinigai grąžinami arba siuntinys pakeičiamas, kai tik kurjeris patvirtina, kad siuntinys prarastas.


9. Klientų aptarnavimas

9.1. Jei turite klausimų dėl siuntimo, galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] arba per Svetainėje esančią kontaktų formą.