Siuntimo politika


Ši Siuntimo politika (toliau – Politika) apibrėžia prekių siuntimo, pristatymo ir atsiėmimo sąlygas el. parduotuvėje www.dfly.lt, kurią valdo Kristinos Petraitienės individuali veikla, individualios veiklos pažymos Nr. 1326346, buveinės adresas Pievų g. 24, Panevėžys, Lietuva, el. paštas [email protected] (toliau – Pardavėjas).

Pateikdami užsakymą šioje svetainėje, sutinkate su toliau nurodytomis sąlygomis.

1. Bendra informacija

1.1. Visi užsakymai vykdomi priklausomai nuo prekių prieinamumo. Nors Pardavėjas stengiasi užtikrinti, kad atsargų kiekis būtų tikslus, kai kuriais atvejais gali pasitaikyti neatitikimų. Tokiu atveju su Pirkėju susisiekiama individualiai ir pasiūlomos šios galimybės:

  • palaukti, kol prekė bus pagaminta ar papildyta;

  • atsisakyti prekės ir atgauti sumokėtus pinigus.

1.2. Prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo, jei aprašyme nenurodyta kitaip. Rankų darbo gaminiams gali būti taikomas ilgesnis gamybos terminas (iki 10 darbo dienų).

2. Pristatymo būdai ir kainos

2.1. Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu pagal:

  • užsakytų prekių svorį,

  • pristatymo vietą,

  • pasirinkto kurjerio tarifus.

2.2. Galimi pristatymo būdai Lietuvoje:

  • LP EXPRESS paštomatai – 3,50 €

  • Omniva Lietuva – 3,60 €

  • DPD Pickup – 3,50 €

2.3. Nemokamas atsiėmimas vietoje:

  • Panevėžys – Laisvės aikštė 24, Gėlių krautuvėlė „JS žiedai“

  • Vilnius – J. Basanavičiaus g. 16, grožio salonas „Compliment“

Atsiėmimas galimas tik gavus užsakymo patvirtinimą el. paštu.

3. Pristatymo terminai

3.1. Lietuvoje:
Prekės paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo siuntos išsiuntimo dienos.

3.2. Tarptautiniai užsakymai:
Pristatymas trunka 4–22 darbo dienas, priklausomai nuo šalies ir kurjerio.

3.3. Pristatymo adreso keitimas:
Pirkėjas gali pakeisti pristatymo adresą iki išsiuntimo, susisiekdamas el. paštu [email protected].

3.4. Jei prekės nėra sandėlyje:
Tokiu atveju ji gaminama individualiai. Gamybos terminas – iki 10 darbo dienų, apie tai Pirkėjas informuojamas iš anksto.

3.5. Pristatymo vėlavimas:
Jei pristatymas užtrunka ilgiau nei numatyta, prašome susisiekti su mumis – mes susisieksime su kurjeriu ir inicijuosime tyrimą.

4. Siuntos stebėjimas

4.1. Išsiuntus užsakymą, Pirkėjas gauna el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda, leidžiančia stebėti siuntos judėjimą realiu laiku.

5. Sugadinti ar prarasti siuntiniai

5.1. Sugadinti siuntiniai:
Jei siuntinys akivaizdžiai pažeistas, rekomenduojama jo nepriimti ir informuoti mus el. paštu [email protected].
Jei siunta pristatyta be jūsų dalyvavimo – nufotografuokite pažeidimus ir susisiekite dėl pakeitimo ar kompensacijos.

5.2. Prarasti siuntiniai:
Jei siunta nepasiekia gavėjo per įprastą laikotarpį, Pardavėjas inicijuoja tyrimą su kurjeriu.
Patvirtinus praradimą, Pirkėjui grąžinama visa suma arba išsiunčiama nauja prekė.

6. Muitai ir mokesčiai

6.1. Visos www.dfly.lt kainos yra su PVM (jei taikoma) pagal Lietuvos Respublikos mokesčių įstatymus.

6.2. Tarptautiniai užsakymai:
Pristatant į užsienį gali būti taikomi vietiniai muitai ar importo mokesčiai. Šias išlaidas padengia Pirkėjas.

6.3. Atsisakymas sumokėti muitus:
Jei Pirkėjas atsisako sumokėti importo mokesčius, prekės grąžinamos Pardavėjui Pirkėjo sąskaita, o pinigai grąžinami atskaičius siuntimo išlaidas.

7. Užsakymo atšaukimas

7.1. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą iki siuntos išsiuntimo momento.
Jei siunta jau perduota kurjeriui, taikomos Grąžinimo politikos sąlygos.

8. Siuntinių draudimas

8.1. Visi siuntiniai yra apdrausti nuo praradimo ir sugadinimo pagal kurjerių paslaugų teikėjų taisykles.
8.2. Patvirtinus sugadinimo ar praradimo faktą, Pardavėjas pakeičia prekę arba grąžina sumokėtą pinigų sumą per 14 dienų.

9. Klientų aptarnavimas

9.1. Dėl siuntimo, pristatymo ar atsiėmimo klausimų galite kreiptis:
El. paštu: [email protected]
Adresas: Pievų g. 24, Panevėžys, Lietuva
Kontaktinis telefonas: (jei pageidauji, galiu įtraukti tavo numerį čia – rekomenduojama dėl klientų pasitikėjimo)