Paslaugų teikimo sąlygos
PREKIŲ PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios taisyklės nustato Kristinos Petraitienės, vykdančios individualią veiklą ir valdančios DragonFly elektroninę parduotuvę, bei pirkėjo teises ir pareigas.
1.2. Pardavėjo duomenys:
Kristina Petraitienė, individuali veikla
Individualios veiklos pažymėjimo Nr. 1326346
PVM mokėtojo kodas LT100019597819
Pievų g. 24, 37464 Panevėžys, Panevėžio apskritis, Lietuva
El. paštas: dflydecor@gmail.com
Tel.: +370 685 62500
Svetainė: https://dfly.lt
1.3. Taisyklės taikomos B2C ir B2B pirkimams. Vartotojui privalomos teisės negali būti apribotos šiomis taisyklėmis.
2. PREKĖS
2.1. Pagrindinės DragonFly prekės – Jesmonito interjero dekoro gaminiai: padėklai, laikrodžiai, vonios aksesuarai, žvakidės, smilkalų laikikliai, skulptūriniai ir kiti dekoro gaminiai.
2.2. Ateityje gali būti siūlomos žvakės, namų kvapai ar kitų gamintojų prekės. Kitų gamintojų prekės parduodamos tik teisėtai ir tik gavus bei turint prekybai reikalingą informaciją ir dokumentus.
2.3. Kiekvienos prekės aprašyme pateikiamos pagrindinės savybės, medžiaga, matmenys, priežiūros ir naudojimo informacija, kai ji aktuali.
2.4. Jesmonito marmuro raštas, spalvų pasiskirstymas, smulkios oro poros ir nedideli paviršiaus netolygumai gali skirtis tarp gaminių. Tokie skirtumai nelaikomi trūkumu tik tada, kai jie yra būdingi gamybos procesui, buvo tinkamai atskleisti pirkėjui ir neturi įtakos funkcionalumui, saugumui ar kitai esminei prekės savybei.
2.5. Nuotraukos gali nežymiai skirtis nuo realios prekės dėl apšvietimo, fotografavimo ir pirkėjo įrenginio ekrano.
3. UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
3.1. Pirkėjas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia būtinus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, susipažįsta su taisyklėmis ir pateikia užsakymą.
3.2. Užsakymas pateikiamas paspaudus aiškiai mokėjimo pareigą nurodantį mygtuką ir atlikus kitus checkout veiksmus.
3.3. Užsakymo gavimą DragonFly patvirtina el. paštu. Sutartis laikoma sudaryta pagal checkout ir užsakymo patvirtinimo metu pateiktą informaciją.
3.4. Jei dėl objektyvios priežasties užsakymo negalima įvykdyti, DragonFly apie tai informuoja pirkėją ir, jei buvo sumokėta, grąžina sumokėtą sumą teisės aktų nustatyta tvarka.
4. INDIVIDUALŪS UŽSAKYMAI
4.1. Jei prekė gaminama pagal specialius pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai individualizuojama pagal pirkėjo pasirinkimą taip, kad jos negalima įprastai pasiūlyti kitam pirkėjui, DragonFly prieš užsakymo patvirtinimą aiškiai informuoja apie individualaus užsakymo pobūdį ir, kai taikoma, teisės atsisakyti sutarties išimtį.
4.2. Vien tai, kad standartinė prekė gaminama po užsakymo, savaime nereiškia, kad taikoma teisės atsisakyti sutarties išimtis.
4.3. Individualaus užsakymo sąlygos, kaina ir gamybos terminas pateikiami pirkėjui prieš užsakymo patvirtinimą.
5. KAINOS
5.1. Vartotojams nurodomos kainos yra eurais ir su PVM.
5.2. Iki užsakymo patvirtinimo pirkėjui aiškiai pateikiama visa mokėtina suma, įskaitant pristatymo išlaidas, jei jos taikomos.
5.3. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu nurodyta kaina. Kainos ateityje gali būti keičiamos.
6. MOKĖJIMAI
6.1. Atsiskaityti galima MakeCommerce platformoje aktyvuotais mokėjimo būdais: mokėjimo inicijavimo / elektroninės bankininkystės būdu, Visa ir Mastercard kortelėmis, Apple Pay ir Google Pay, jeigu šie būdai aktyvuoti DragonFly parduotuvėje. Galimi ir kiti MakeCommerce būdai, jeigu jie atskirai aktyvuoti ir rodomi checkout.
6.2. Atsiskaitymai vykdomi eurais.
6.3. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce mokėjimų platforma, kurios valdytojas yra Maksekeskus AS, Liivalaia 45, Tallinn 10145, Estija, reg. Nr. 12268475.
7. UŽSAKYMO PARUOŠIMAS IR GAMYBA
7.1. Sandėlyje esančios prekės paprastai paruošiamos išsiųsti per 1–3 darbo dienas.
7.2. Pagal individualų užsakymą gaminamos prekės paprastai pagaminamos ir paruošiamos išsiųsti per ne daugiau kaip 7 darbo dienas, jei prekės aprašyme ar užsakymo metu nenurodyta kitaip.
7.3. Jei dėl aplinkybių užsakymo neįmanoma įvykdyti nurodytu terminu, pirkėjas informuojamas ir taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.
8. PRISTATYMAS
8.1. Pristatymas vykdomas pirkėjui checkout metu siūlomais paštomatų ir kurjerių būdais. Konkretūs būdai, kainos ir galimi pristatymo regionai pateikiami prieš mokėjimą.
8.2. Užsakymams nuo 55 Eur taikomas nemokamas pristatymas, kai ši sąlyga aktyvi ir rodoma parduotuvėje. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi pristatymo sąlyga.
8.3. DragonFly atsako už prekę iki jos perdavimo vartotojui arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus atvejus, kai vartotojas pats pasirenka vežėją, kurio DragonFly nesiūlo. Vežėjo pasirinkimo ir pristatymo rizika vertinama pagal taikomus teisės aktus.
8.4. Jei konkrečiai prekei ar regionui taikomi pristatymo apribojimai, jie turi būti nurodyti iki užsakymo pateikimo.
9. ATSISAKYMAS NUO NUOTOLINĖS SUTARTIES
9.1. Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus Civiliniame kodekse nustatytas išimtis.
9.2. Apie atsisakymą vartotojas gali pranešti aiškiu pareiškimu, naudoti sutarties atsisakymo formą arba, jei DragonFly elektroninėje parduotuvėje aktyvi tokia funkcija, pateikti atsisakymą elektroniniu būdu.
9.3. Elektroniniu būdu pateiktas atsisakymas patvirtinamas patvariojoje laikmenoje.
9.4. Vartotojas prekę turi išsiųsti arba perduoti DragonFly ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo.
9.5. Vartotojas atsako tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.
9.6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Civiliniame kodekse nustatytais atvejais, įskaitant tinkamai individualizuotas prekes, pagamintas pagal specialius vartotojo nurodymus, kai tokiai prekei taikoma įstatyme nustatyta išimtis.
10. GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
10.1. Grąžinimo adresas: Pievų g. 24, 37464 Panevėžys, Panevėžio apskritis, Lietuva, nebent DragonFly raštu nurodo kitą adresą.
10.2. Vartotojui teisėtai atsisakius sutarties, DragonFly ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie atsisakymą gavimo grąžina visas gautas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas standartinio pristatymo išlaidas, išskyrus įstatyme numatytas išimtis.
10.3. DragonFly gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki prekės gavimo arba iki vartotojas pateikia įrodymą, kad prekę išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
10.4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį nei DragonFly siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildoma suma negrąžinama tiek, kiek tai leidžia įstatymas.
10.5. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka vartotojas, jeigu prieš sudarant sutartį buvo tinkamai informuotas apie šias išlaidas.
10.6. Jei prekė neatitinka sutarties ar yra nekokybiška, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės ir pardavėjo pareigos.
11. PREKIŲ NEATITIKTIS, GARANTIJA PAGAL ĮSTATYMĄ IR DEFEKTAI
11.1. DragonFly atsako vartotojui už prekės neatitiktį, paaiškėjusią per įstatyme nustatytą laikotarpį. Šiuo metu garantijos pagal įstatymą laikotarpis vartotojų pirkimams yra 2 metai nuo prekės pristatymo, kiek teisės aktai nenustato kitaip.
11.2. Jei prekė neatitinka sutarties, vartotojas gali turėti teisę reikalauti pataisyti arba pakeisti prekę, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai tam yra įstatyme nustatytos sąlygos.
11.3. Dėl neatitikties pirkėjas kreipiasi dflydecor@gmail.com ir nurodo užsakymo numerį, prekės pavadinimą, problemą, reikalavimą bei, jei įmanoma, pateikia nuotraukas. Nuotraukos padeda įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina įstatyminių teisių.
11.4. Jesmonito rašto, spalvos ir paviršiaus ypatybės nelaikomos neatitiktimi tik tiek, kiek jos atitinka iš anksto atskleistą prekės aprašymą ir nėra realus funkcionalumo, saugumo ar kokybės trūkumas.
12. B2B PIRKIMAI
12.1. Pirkėjas, veikiantis savo verslo tikslais, nelaikomas vartotoju ir jam netaikomos vartotojams skirtos nuotolinės sutarties apsaugos taisyklės, kiek tai numato teisės aktai.
12.2. B2B pirkimams taikomos šios taisyklės, užsakymo sąlygos ir privalomos teisės normos. Šalys gali atskirai raštu susitarti dėl papildomų sąlygų.
12.3. B2B pirkėjui gali būti išrašoma PVM sąskaita faktūra pagal jo pateiktus rekvizitus.
13. SKUNDAI IR VARTOTOJŲ GINČAI
13.1. Vartotojas pirmiausia raštu kreipiasi į DragonFly el. paštu dflydecor@gmail.com, aiškiai nurodydamas savo reikalavimą.
13.2. DragonFly pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kitokio termino.
13.3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, https://vvtat.lrv.lt/, taip pat naudotis kitais teisės aktuose numatytais ginčų sprendimo būdais.
13.4. Šiame punkte nurodyta informacija nepanaikina vartotojo teisės kreiptis į teismą.
14. PIRKIMO PROCESAS
14.1. Pirkėjas: pasirenka prekes; suformuoja krepšelį; pateikia kontaktinius ir pristatymo duomenis; pasirenka pristatymo būdą; susipažįsta su taisyklėmis; pasirenka mokėjimo būdą; pateikia užsakymą ir atlieka mokėjimą; gauna užsakymo patvirtinimą.
14.2. Jei aktyvuotas pirkimas kaip svečiui, paskyros sukurti nereikia.
15. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
15.1. Taisyklės aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę.
15.2. Jei kuri nors taisyklių nuostata negalioja, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
15.3. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojanti taisyklių redakcija, kiek privalomos teisės normos nenustato kitaip.